Habilitará Contraloría de Reynosa línea de WhatsApp para denuncias ciudadanas

Por: Tania Castillo

Reynosa, Tamaulipas.– Siguiendo la instrucción del alcalde Carlos Peña Ortiz de mejorar la atención a la comunidad, la Contraloría de Reynosa pondrá en marcha en los próximos días una línea de atención a través de WhatsApp, con el propósito de facilitar a la ciudadanía la presentación de quejas por deficiencias en los servicios públicos o contra funcionarios municipales.

Actualmente, las principales inconformidades de la población están relacionadas con la presencia de baches, fugas de agua y el actuar de elementos de Tránsito Municipal, precisó el titular de la dependencia, Ernesto Gómez de la Peña.

El funcionario explicó que, aunque hoy en día ya reciben denuncias por teléfono o de manera presencial, esta nueva herramienta permitirá agilizar el proceso y ampliar las posibilidades de los ciudadanos para respaldar sus reportes con evidencias.

“Con este sistema que próximamente el Alcalde pondrá en marcha, la gente podrá enviar quejas en tiempo real, adjuntar fotografías, ubicación y detalles del problema. Sabemos que puede haber muchos reportes, pero esa es la idea: dar acceso inmediato a la denuncia”, señaló.

Gómez de la Peña agregó que el personal de la Contraloría ha sido capacitado para atender los reportes con un estándar de calidad que garantice seguimiento y solución. Además, se trabaja para que el servicio esté disponible las 24 horas del día.